FAQ
Dúvidas Frequentes
Sobre a Juliana Manzini
O que é a Juliana Manzini?
A Juliana Manzini é uma marca brasileira de Fashion Jewelry com design autoral e produção handmade no Brasil.
As peças são desenvolvidas com foco em composição, presença e uso real — equilibrando estética, conforto e acabamento qualificado.
Qual a diferença entre Fashion Jewelry e semijoia?
Semijoias são geralmente definidas pelo banho metálico. Já a Fashion Jewelry trabalha forma, proporção e composição como ponto central.
Na Juliana Manzini, as peças unem acabamento de semijoia com construção estética autoral — pensadas para organizar a composição e criar presença.
DURABILIDADE E QUALIDADE
As semijoias Juliana Manzini escurecem com o tempo?
As peças não escurecem facilmente quando usadas e armazenadas corretamente.
Evitar água, suor, perfume e produtos químicos ajuda a preservar o brilho e o acabamento por mais tempo.
O que faz a semijoia durar mais?
A durabilidade vem da combinação entre latão de alta qualidade, banho dourado ou prateado, níquel free e verniz cataforético italiano.
Essa construção protege a superfície e reduz o desgaste ao longo do uso.
As peças são resistentes?
As peças são pensadas para uso real, com equilíbrio entre estrutura e leveza.
Para preservar banho, fechos e acabamento, recomendamos manuseio cuidadoso no dia a dia.
As semijoias dão alergia?
Nossas peças são níquel free, o que reduz significativamente o risco de alergias.
Em casos de sensibilidade individual, recomendamos evitar contato com umidade e produtos químicos.
O que significa níquel free?
Níquel free significa que o acabamento das peças não contém níquel.
Esse diferencial contribui para um uso mais confortável, especialmente para quem tem sensibilidade a esse metal.
Qual é a matéria-prima das peças?
As peças são desenvolvidas principalmente em latão, uma liga metálica amplamente utilizada em acessórios de alta qualidade.
Também utilizamos cristais, strass, zircônias importadas, pérolas artificiais de alta qualidade e outros materiais selecionados.
BANHOS E ACABAMENTO
O banho das peças tem ouro 18k?
Sim. O banho dourado recebe 1 milésimo de ouro 18k, contribuindo para a cor, brilho e acabamento da peça.
Esse processo é complementado pelo verniz cataforético italiano, que aumenta a durabilidade.
O acabamento prateado é níquel free?
Sim. O acabamento prateado das peças Juliana Manzini é níquel free.
Isso ajuda a tornar o uso mais confortável e reduz o risco de reações.
O que diferencia o acabamento das peças?
O acabamento combina banho metálico, níquel free e verniz cataforético italiano.
Essa combinação protege a peça, preserva o brilho e contribui para maior durabilidade.
O que é verniz cataforético italiano?
O verniz cataforético italiano é uma camada de proteção aplicada sobre o acabamento das peças.
Ele ajuda a proteger contra oxidação, desgaste e perda de brilho, desde que a peça seja usada corretamente.
Como são feitas as peças com cristais?
As peças com cristais passam por aplicação e cravação manual.
Esse processo garante melhor encaixe, acabamento e durabilidade dos materiais.
USO NO DIA A DIA
Posso usar semijoias no dia a dia?
Sim. As peças são pensadas para acompanhar diferentes momentos da rotina com conforto e leveza.
Por serem handmade, exigem cuidados simples para preservar o acabamento.
Pode molhar a semijoia?
Não é recomendado.
A água pode comprometer o banho, reduzir o brilho e acelerar o desgaste da peça.
Pode tomar banho com semijoia?
Não.
Sabonetes, água quente e umidade podem prejudicar o acabamento e a durabilidade.
Pode usar semijoia na piscina ou no mar?
Não é indicado.
Cloro, água salgada, areia e produtos solares podem acelerar o desgaste do banho.
Posso usar perfume com as peças?
Sim, desde que aplicado antes.
Recomendamos usar perfume e aguardar secar antes de colocar as peças, evitando contato direto.
Posso usar creme ou protetor solar com as peças?
Evite contato direto.
Cosméticos podem reagir com o banho e afetar o brilho e o acabamento.
Posso dormir com as peças?
Não é recomendado.
O atrito durante o sono pode comprometer fechos, estrutura e acabamento.
Posso usar semijoias na academia?
Não é indicado.
Suor, impacto e atrito podem reduzir a durabilidade da peça.
CUIDADOS
Como cuidar das semijoias corretamente?
Evite contato com água, suor, perfume, cremes e produtos químicos.
Guarde as peças separadamente, em local seco e protegido de atrito.
Como guardar semijoias?
Guarde individualmente, em local seco e sem umidade.
Isso evita riscos, oxidação e perda de brilho.
Posso guardar no banheiro?
Não é recomendado.
A umidade constante pode comprometer o acabamento.
O que mais danifica semijoias?
Umidade, produtos químicos, atrito, quedas e armazenamento inadequado.
Esses fatores podem comprometer banho, brilho e estrutura.
GARANTIA
As semijoias têm garantia?
Sim. As peças possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre?
Falhas de produção, como problemas estruturais, fechos ou desprendimento de pedras por defeito.
O que não está coberto pela garantia?
Danos causados por uso inadequado, contato com água, produtos químicos, quedas ou desgaste natural.
A garantia cobre escurecimento?
Apenas quando houver defeito de fabricação.
Não cobre alterações causadas por uso ou cuidados inadequados.
A garantia cobre queda de pedras?
Sim, quando houver falha de fabricação.
Não cobre danos por impacto, pressão ou uso inadequado.
TAMANHO E AJUSTE
Os anéis são ajustáveis?
A maioria dos anéis possui ajuste leve ou tamanho único.
A informação específica está disponível na página do produto.
Como funcionam os anéis ajustáveis?
Permitem leve regulagem para adaptação ao dedo.
O ajuste deve ser feito com cuidado para preservar a estrutura.
Os colares têm ajuste?
Sim. Os colares possuem extensor, permitindo ajustar o caimento conforme o uso.
As pulseiras são ajustáveis?
Em geral, sim.
A maioria possui extensor para melhor adaptação ao pulso.
Como escolher o tamanho ideal?
Observe a descrição do produto e o tipo de ajuste.
Peças com extensor ou ajuste costumam oferecer mais versatilidade.
Tabela de tamanhos brincos
Os brincos Juliana Manzini variam conforme o design, mas seguem três proporções principais: pequenos, médios e grandes.
|
Tipo de brinco |
Medida aproximada |
Indicação |
|
Pequeno |
até 3 cm |
Uso discreto e composições leves |
|
Médio |
de 3 a 5 cm |
Versatilidade para dia a dia, trabalho e eventos |
|
Grande |
acima de 5 cm |
Maior presença visual e produções marcantes |
Os brincos médios Juliana Manzini costumam ser os mais versáteis, porque equilibram presença e leveza na composição.
Tabela de tamanhos colares e chokers
Os colares Juliana Manzini são classificados pelo comprimento, que define onde a peça se posiciona no corpo.
|
Tipo de colar |
Comprimento aproximado |
Posição no corpo |
|
Choker |
30 a 35 cm |
Rente ao pescoço |
|
Curto |
35 a 40 cm |
Altura da clavícula |
|
Médio |
45 a 60 cm |
Início do busto |
|
Longo |
70 a 80 cm |
Abaixo do busto |
A maioria dos colares Juliana Manzini possui extensor, permitindo ajustar o caimento conforme o corpo, o decote e a composição.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim. Compras no e-commerce podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias após o recebimento.
Como solicitar troca ou devolução?
Entre em contato pelos canais oficiais da marca com os dados do pedido.
ORIGEM E PROCESSO
Onde as peças são produzidas?
As peças são produzidas no Brasil por equipe própria.
As peças são handmade?
Sim. O processo envolve etapas manuais de produção e acabamento.
As peças são autorais?
Sim. O desenvolvimento é interno e liderado por Juliana Manzini.
O que diferencia as peças Juliana Manzini?
As peças combinam design autoral, produção no Brasil, acabamento níquel free e verniz cataforético italiano.
Cada peça é pensada para organizar a composição com naturalidade.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta das 9h às 18h. O prazo para retorno pode ser de até 24h úteis.
Telefone para contato?
WhatsApp: (11) 97842-9747
Horário de funcionamento de atendimento ao e-commerce: Segunda à sexta das 09h às 18h (exceto feriados)
As peças podem causar alergia?
Os acessórios da JULIANA MANZINI raramente causam alergia ou reação, mas caso você seja alérgica aos principais metais de composição e banho das bijuterias, o uso não é indicado. Nossas peças são fabricadas em latão, liga 88, zamac, resina, strass.
Por que alguns cristais caem?
Todas as nossas peças são desenvolvidas através de um processo handmade (manual). Por isso, cristais, pedrinhas ou acabamentos delicados podem, em decorrência do uso, soltar do local de origem. Caso isso aconteça, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 97842-9747
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento de atendimento ao e-commerce: Segunda à sexta das 09h às 18h (exceto feriados)
As peças são joias, semi-joias ou bijuterias?
São peças de bijuteria.
Posso molhar as peças?
Não é indicado molhar as peças, bem como utilizá-las durante o banho, piscina e água do mar. Caso o intuito de molhar seja a limpeza da peça indicamos apenas uma flanela macia e seca.
Esqueci minha senha e agora?
Recuperar sua senha é bem simples, basta você acessar o link minha conta que se encontra no topo do site, e na tela de login clicar em “Recuperar Minha Senha”. Você receberá um e-mail com sua chave de acesso. Lembre-se de conferir sua caixa de Spam. Caso você ainda enfrente problemas com login ou senha, entre em contato pelos nossos Canais de atendimento.
Quais são as formas de pagamento?
Suas compras podem ser parceladas em até 6x sem juros e podem ser realizadas através do cartão de crédito ou Pix, esta inclui 5% de desconto na compra.
Aceitamos as seguintes bandeiras:
- Amex
- Elo
- Mastercard
- Visa
Em quantas vezes posso parcelas minhas compras?
Suas compras podem ser parceladas em até 6x sem juros.
Existe Parcela Mínima Para Parcelamento?
Não.
Posso Alterar os Itens do meu pedido?
Após a finalização do pedido não é possível alterar. Neste caso você poderá solicitar o cancelamento em nossa central de atendimento e realizar um novo pedido.
Quais os prazos de entrega?
Os prazos de entrega são estipulados pelos Correios com base na modalidade de entrega escolhida. Você poderá consultar o prazo de entrega fornecendo seu CEP na tela do produto. Clique aqui para saber mais das nossas políticas de entrega.
Comprei um produto pelo site, posso trocar em qualquer loja física?
Não. Os produtos comprados pelo site só poderão ser trocados via Correios, conforme as Nossas políticas de troca. Clique aqui para saber mais.
Como Acompanhar meu Pedido?
Após o envio do seu pedido você receberá um código de rastreio. Você também poderá acompanhar acessando a sua conta no site.
As Promoções são acumulativas?
Não. As promoções não são acumulativas.
Não havia ninguém para receber meu pedido e agora?
O Correio irá realizar 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para nossa central e será cobrado um novo frete para envio.
Qual o prazo de garantia das peças?
Nossas peças possuem garantia de 90 dias.
Pagar por boleto?
Atualmente não é aceito o pagamento via boleto.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco:
WhatsApp: (11) 97842-9747
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: Segunda à sexta das 09h às 18h (exceto feriados)
