Perguntas Frequentes

Horário de Atendimento?

Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta das 9h às 18h.O prazo para retorno pode ser de até 24h úteis.

Telefone para contato?

WhatsApp:(11) 98419-0651
Telefone:(11) 5542-6935
Horário de funcionamento de atendimento ao e-commerce: Segunda à sexta das 09h às 18h (exceto feriados)

As peças podem causar alergia?

Os acessórios da JULIANA MANZINI raramente causam alergia ou reação, mas caso você seja alérgica aos principais metais de composição e banho das bijuterias, o uso não é indicado. Nossas peças são fabricadas em latão, liga 88, zamac, resina, strass e não possuem níquel na composição. 

Por que alguns cristais caem?

Todas as nossas peças são desenvolvidas através de um processo handmade (manual). Por isso, cristais, pedrinhas ou acabamentos delicados podem, em decorrência do uso, soltar do local de origem. Caso isso aconteça, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
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Telefone:(11) 5542-6935
E-mail: varejo@julianamanzini.com.br
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 As peças são joias, semi-joias ou bijuterias?

São peças de bijuteria.

Posso molhar as peças?

Não é indicado molhar as peças, bem como utilizá-las durante o banho, piscina e água do mar. Caso o intuito de molhar seja a limpeza da peça indicamos apenas uma flanela macia e seca.

Esqueci minha senha e agora?

Recuperar sua senha é bem simples, basta você acessar o link minha conta que se encontra no topo do site, e na tela de login clicar em “Recuperar Minha Senha”. Você receberá um e-mail com sua chave de acesso. Lembre-se de conferir sua caixa de Spam. Caso você ainda enfrente problemas com login ou senha, entre em contato pelos nossos Canais de atendimento.

Quais são as formas de pagamento?

Suas compras podem ser parceladas em até 6x sem juros e podem ser realizadas através do cartão de crédito ou Pix, esta inclui 5% de desconto na compra.

Aceitamos as seguintes bandeiras:

• Amex
• Elo
• Mastercard
• Visa

Em quantas vezes posso parcelas minhas compras?

Suas compras podem ser parceladas em até 6x sem juros.

Existe Parcela Mínima Para Parcelamento?

Não.

Posso Alterar os Itens do meu pedido?

Após a finalização do pedido não é possível alterar. Neste caso você poderá solicitar o cancelamento em nossa central de atendimento e realizar um novo pedido.

Quais os prazos de entrega?

Os prazos de entrega são estipulados pelos Correios com base na modalidade de entrega escolhida. Você poderá consultar o prazo de entrega fornecendo seu cep na tela do produto Clique aqui para saber mais das nossas políticas de entrega.

Comprei um produto pelo site, posso trocar e qualquer loja física?

Não. Os produtos comprados pelo site só poderão ser trocados via Correios, conforme as Nossas políticas de troca. Clique aqui para saber mais.

Como Acompanhar meu Pedido?

Após o envio do seu pedido você receberá um código de rastreio. Você também poderá Acompanhar acessando a sua conta no site.

As Promoções são acumulativas?

Não. As promoções não são acumulativas.

Não Havia ninguém para receber meu pedido e agora?

O Correio irá realizar 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, caso não seja possível realizar a entrega o produto irá retornar para nossa central e será cobrado um novo frete para envio do produto.

Qual o Prazo de garantia das peças?

Nossas peças possuem garantia de 90 dias.

Pagar por boleto?

Atualmente não é aceito o pagamento via boleto.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco:
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E-mail: varejo@julianamanzini.com.br
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